Только положительные впечатления!!! С Верой Тур посмотрела Рязань, Смоленск, Тулу, Калугу, Рыбинск, Углич, Калязин, Ростов Великий, Нижний Новгород, Кострома, Плёс, Нерехта, Елец, Москва новогодняя и православная, Дивеево, Арзамас, Городец, Оптина пустынь.... От путешественника требуется только хорошее настроение, об остальном Вера позаботится: распечатает карты, кратко напишет об исторических событиях посещаемых мест, закажет гостиницы, обеды. Спасибо!!!!
Как хорошо, что у нас есть путешествия с Верой! Как жаль. что у нас нет времени и средств на все поездки!
Спасибо большое за все мои поездки (а их было немало!)! Программа всегда очень плотная, но это плюс, а не минус, потому что все продумано и просчитано. Не приходится думать, чем заняться, все идет воим чередом. Накладки бывают только тогда, когда отдельных туристов приходится ждать всему автобусу....
Все поездки - это интересный маршрут, профессиональные экскурсоводы и максимум внимания со стороны сопровождающих.
И, судя по последним трем поездкам хорошая погода тоже входит в пакет услуг!
Доброго времени суток! Дважды была забронирована и оплачена поездка "Ясная поляна" + Спасское Лутовиново"+ монастырь святого Кукши. Однако администратор Юлия Ставцева дважды отказа мне в поездке. В первый раз Юлия пояснила, что группу для поездки не набрали, а второй раз мне отказали по причине, что группу набрали причём, бронировала места, я за ранее.
Из вышеизложенного следует, что администратор записывает на поездку тех людей, которые ей понравились!!!! Туристические фирмы так не работают, где ориентированность на клиента? Отношение к людям ужасное!!
Добрый день, Алина Докукина.
От вас поступил комментарий о записи на поездку и ненадлежащем оказании Юлией услуг.
Как директор, я поясню вам ситуацию.
1 контакт - вы записались на поездку первый раз - к Матронушке Московской, после чего получили сообщение на предоплату, сделали предоплату, потом отказались от поездки, вам вернули деньги.
То есть, алгоритм был по нашим правилам - записаться на поездку, получить сообщение на предоплату, оплатить, отказаться, получить предоплату обратно.
2 контакт - вы перевели предоплату на мою карту и поставили нас перед фактом, что сделали предоплату за поездку. Мы у вас спросили за какую поездку? Оказалось, ни на какую поездку вы не записаны, но имея мои реквизиты сделали мне перевод денег неизвестно за что.
На вашу предоплату, вам ответили, что мест нет - Вы сказали, запишите на какую нибудь другую. Вам вернули деньги - потому что услуги "какую нибудь другую" у нас нет и хранить чужие деньги мы не имеем права. Прежде чем платить - надо получить подтверждение, что есть места и получить сообщение на предоплату. С вас никто предоплату не просил, так как вы никуда не записывались, вы перевели деньги по своему желанию - Зачем?
Вам снова вернули деньги. (Это была поездка Ясная поляна + Спасское лутовиново + монастырь Кукши)
3 контакт - вы снова делаете предоплату без записи!!! И снова ставите нас перед фактом - что сделали оплату, без записи на поездку. Уважаемая, вы спрашивали есть места или нет? Поедем ли мы вообще? Или вам главное перевести нам деньги?
У вас просили эту предоплату? Почему вы переводите деньги мне без моего запроса?
Оказалось, это снова поездка в Ясную полуяну + Спасское + Кукша - по видимому вы считаете, что если от вас был когда то запрос на эту поездку -мы должны вам все время держать места на будущее - мы такого никому никогда не обещали.
Мы вам снова вернули предоплату - потому что мест нет! За что получили обвинения, что поступаем некорректно и некрасиво!
Полностью согласна, это некрасиво сажать людей в автобусе себе на шею, и если мест нет и человека некуда посадить мы не можем красиво брать деньги за воздух - мы вообще не можем брать денег - так как не можем оказать услугу!
С вас же никто предоплату не просил, потому что мы даже не знали, что вы собираетесь ехать. Но, вы считаете, что так можно поступать и переводить деньги постороннему человеку - просто так!
Мне чужие деньги за просто так не нужны!
Согласитесь, если я сейчас зная ваши реквизиты переведу вам денег и после запрошу услугу, которую вы не можете оказать - вы мне тоже откажете.
Вам отказали, потому что мы не можем выполнить вашу заявку. И вы должны вначале спросить - есть места или нет, а потом платить.
С уважением, Вера.
PS. В переписке вы ссылаетесь на то, что Юлия не так мне все передала - отвечаю вам, Юлию я знаю много лет и еще не было такого факта, чтобы она что то не так передала, а вот вас впервые вижу (точнее не видела ни разу) и факты перевода предоплаты за воздух от вас были.
Евгения
Верочка, добрый вечер! Вчера ездили в чудесную поездку Одоев - Белёв - Козельск за которую хотим сказать огромное спасибо! Дети в восторге! И вообще, мы не первый раз ездим с путешествуем с "Верой" и всегда очень довольны! Все поездки очень интересные, сразу видно, что человек каждый маршрут прорабатывал с душой!!! Отдельное спасибо, девочкам сопровождающим Жене, Лене, Юле! Вообщем, команда у вас замечательная!!! Мы желаем вашей команде процветания, успехов и конечно позитивных путешественников! Пусть поездки будут яркими и незабываемыми!
P.s. А те кто не довольны, наверное просто забывают с собой брать самую важную вещь в путешествие... Как говорит моя подруга: можно много чего не взять в поездку и это не испортит её, но если ты забыл ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ, то пропало и твоё путешествовие и окружающих тебя людей! Так что дорогие туристы, берите с собой ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ и в путь по маршрутам Путешествием с "Верой"!!! 🚌 👋
Ездили зимой с Верой.
Сама поездка понравилась.
Но ужасное отношение со стороны администрации.
После поездки произошёл неприятный инцидент (разборки из-за 200 рублей с обвинениями), который очень сильно омрачил поездку.
Больше пользоваться услугами Вера-тур не будем никогда!
Очень грустно и печально, т.к. программы хорошие и доступные.
Насколько я помню, ужасного отношения не было. Ситуация была в том, что с вами ехало два ребенка, одному из которых подарок был положен - так как ребенок до 12 лет, а второй был старше и подарок был не положен. При записи было обговорено - что подарок дадут двум детям, но в автобусе - сопровождающая - не дала второй подарок -потому что посчитала, что ребенок уже большой. Я же как руководитель, не предупредила ее дать два подарка вне зависимости от возраста ребенка - были праздники и было много работы, я ей написала два подарка, а она решила второй ребенок большой и подарок не положен. После поездки -вы написали -что подарок вам не дали, и после переговоров были перечислены деньги - второму ребенку - инцидент был исчерпан, мама второго ребенка сказала спасибо и удивилась, что дали денег...
:))Спасибо за отзыв - Хорошие и доступные программы. :)
P.S. Можно было просто в автобусе сказать сопровождающей, что вам обещали два подарка и все. Сопровождающая бы позвонила мне, уточнила и был бы дан второй подарок. НЕ было бы никаких разбирательств или еще чего то... но, вы предпочли промолчать, посчитать это ужасным отношением, обижаться 10 месяцев... в последствии лишить себя хороших и доступных программ... Извините, мы не желали вас обидеть!
Только положительные впечатления!!! С Верой Тур посмотрела Рязань, Смоленск, Тулу, Калугу, Рыбинск, Углич, Калязин, Ростов Великий, Нижний Новгород, Кострома, Плёс, Нерехта, Елец, Москва новогодняя и православная, Дивеево, Арзамас, Городец, Оптина пустынь.... От путешественника требуется только хорошее настроение, об остальном Вера позаботится: распечатает карты, кратко напишет об исторических событиях посещаемых мест, закажет гостиницы, обеды. Спасибо!!!!
комментироватьСпасибо!
Как хорошо, что у нас есть путешествия с Верой! Как жаль. что у нас нет времени и средств на все поездки!
комментироватьСпасибо большое за все мои поездки (а их было немало!)! Программа всегда очень плотная, но это плюс, а не минус, потому что все продумано и просчитано. Не приходится думать, чем заняться, все идет воим чередом. Накладки бывают только тогда, когда отдельных туристов приходится ждать всему автобусу....
Все поездки - это интересный маршрут, профессиональные экскурсоводы и максимум внимания со стороны сопровождающих.
И, судя по последним трем поездкам хорошая погода тоже входит в пакет услуг!
Спасибо! :)
Доброго времени суток! Дважды была забронирована и оплачена поездка "Ясная поляна" + Спасское Лутовиново"+ монастырь святого Кукши. Однако администратор Юлия Ставцева дважды отказа мне в поездке. В первый раз Юлия пояснила, что группу для поездки не набрали, а второй раз мне отказали по причине, что группу набрали причём, бронировала места, я за ранее.
комментироватьИз вышеизложенного следует, что администратор записывает на поездку тех людей, которые ей понравились!!!! Туристические фирмы так не работают, где ориентированность на клиента? Отношение к людям ужасное!!
Добрый день, Алина Докукина.
От вас поступил комментарий о записи на поездку и ненадлежащем оказании Юлией услуг.
Как директор, я поясню вам ситуацию.
1 контакт - вы записались на поездку первый раз - к Матронушке Московской, после чего получили сообщение на предоплату, сделали предоплату, потом отказались от поездки, вам вернули деньги.
То есть, алгоритм был по нашим правилам - записаться на поездку, получить сообщение на предоплату, оплатить, отказаться, получить предоплату обратно.
2 контакт - вы перевели предоплату на мою карту и поставили нас перед фактом, что сделали предоплату за поездку. Мы у вас спросили за какую поездку? Оказалось, ни на какую поездку вы не записаны, но имея мои реквизиты сделали мне перевод денег неизвестно за что.
На вашу предоплату, вам ответили, что мест нет - Вы сказали, запишите на какую нибудь другую. Вам вернули деньги - потому что услуги "какую нибудь другую" у нас нет и хранить чужие деньги мы не имеем права. Прежде чем платить - надо получить подтверждение, что есть места и получить сообщение на предоплату. С вас никто предоплату не просил, так как вы никуда не записывались, вы перевели деньги по своему желанию - Зачем?
Вам снова вернули деньги. (Это была поездка Ясная поляна + Спасское лутовиново + монастырь Кукши)
3 контакт - вы снова делаете предоплату без записи!!! И снова ставите нас перед фактом - что сделали оплату, без записи на поездку. Уважаемая, вы спрашивали есть места или нет? Поедем ли мы вообще? Или вам главное перевести нам деньги?
У вас просили эту предоплату? Почему вы переводите деньги мне без моего запроса?
Оказалось, это снова поездка в Ясную полуяну + Спасское + Кукша - по видимому вы считаете, что если от вас был когда то запрос на эту поездку -мы должны вам все время держать места на будущее - мы такого никому никогда не обещали.
Мы вам снова вернули предоплату - потому что мест нет! За что получили обвинения, что поступаем некорректно и некрасиво!
Полностью согласна, это некрасиво сажать людей в автобусе себе на шею, и если мест нет и человека некуда посадить мы не можем красиво брать деньги за воздух - мы вообще не можем брать денег - так как не можем оказать услугу!
С вас же никто предоплату не просил, потому что мы даже не знали, что вы собираетесь ехать. Но, вы считаете, что так можно поступать и переводить деньги постороннему человеку - просто так!
Мне чужие деньги за просто так не нужны!
Согласитесь, если я сейчас зная ваши реквизиты переведу вам денег и после запрошу услугу, которую вы не можете оказать - вы мне тоже откажете.
Вам отказали, потому что мы не можем выполнить вашу заявку. И вы должны вначале спросить - есть места или нет, а потом платить.
С уважением, Вера.
PS. В переписке вы ссылаетесь на то, что Юлия не так мне все передала - отвечаю вам, Юлию я знаю много лет и еще не было такого факта, чтобы она что то не так передала, а вот вас впервые вижу (точнее не видела ни разу) и факты перевода предоплаты за воздух от вас были.
Верочка, добрый вечер! Вчера ездили в чудесную поездку Одоев - Белёв - Козельск за которую хотим сказать огромное спасибо! Дети в восторге! И вообще, мы не первый раз ездим с путешествуем с "Верой" и всегда очень довольны! Все поездки очень интересные, сразу видно, что человек каждый маршрут прорабатывал с душой!!! Отдельное спасибо, девочкам сопровождающим Жене, Лене, Юле! Вообщем, команда у вас замечательная!!! Мы желаем вашей команде процветания, успехов и конечно позитивных путешественников! Пусть поездки будут яркими и незабываемыми!
P.s. А те кто не довольны, наверное просто забывают с собой брать самую важную вещь в путешествие... Как говорит моя подруга: можно много чего не взять в поездку и это не испортит её, но если ты забыл ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ, то пропало и твоё путешествовие и окружающих тебя людей! Так что дорогие туристы, берите с собой ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ и в путь по маршрутам Путешествием с "Верой"!!! 🚌 👋
Ездили зимой с Верой.
комментироватьСама поездка понравилась.
Но ужасное отношение со стороны администрации.
После поездки произошёл неприятный инцидент (разборки из-за 200 рублей с обвинениями), который очень сильно омрачил поездку.
Больше пользоваться услугами Вера-тур не будем никогда!
Очень грустно и печально, т.к. программы хорошие и доступные.
Насколько я помню, ужасного отношения не было. Ситуация была в том, что с вами ехало два ребенка, одному из которых подарок был положен - так как ребенок до 12 лет, а второй был старше и подарок был не положен. При записи было обговорено - что подарок дадут двум детям, но в автобусе - сопровождающая - не дала второй подарок -потому что посчитала, что ребенок уже большой. Я же как руководитель, не предупредила ее дать два подарка вне зависимости от возраста ребенка - были праздники и было много работы, я ей написала два подарка, а она решила второй ребенок большой и подарок не положен. После поездки -вы написали -что подарок вам не дали, и после переговоров были перечислены деньги - второму ребенку - инцидент был исчерпан, мама второго ребенка сказала спасибо и удивилась, что дали денег...
:))Спасибо за отзыв - Хорошие и доступные программы. :)
P.S. Можно было просто в автобусе сказать сопровождающей, что вам обещали два подарка и все. Сопровождающая бы позвонила мне, уточнила и был бы дан второй подарок. НЕ было бы никаких разбирательств или еще чего то... но, вы предпочли промолчать, посчитать это ужасным отношением, обижаться 10 месяцев... в последствии лишить себя хороших и доступных программ... Извините, мы не желали вас обидеть!