очень хочется поделится впечатлениями о поездке 24.07.21 года. Выбрали поездку в Тульскую область парк Китай город и Романцевские горы. Отправление 7.00 В пути до Тульской области в парк китай город мы ехали почти пять часов 11.30 мы прибыли.
Путь наш пролегал по трассе 4м, доехав да Тулы мы час с лишним ехали по окраине Тулы и опять выехали на трассу м4 зачем нужно было заезжать в Тулу? Сопровождающий не проронил всю дорогу ни слова, ждали рассказов о нашей экскурсии, но вместо этого раздали брошюрку которую без очков не прочесть. В парке нам отвели 2.5 часов, они пролетели незаметно, отдохнули, покушали, выпили кофе, сходили в туалет ( что не мало важнов дороге) получили море позитива , получились отличные кадры. И отправились на посещение Раманцевских гор, нам отвели 3,5 часа, а там начался квест, грызь, пыль, кучи мусора , все поляны и посадки загажены !!!!!! Присесть и отдохнуть негде. Хочется спросить у организаторов для чего вы привезли нас на 3,5 часа? Достаточно для ознакомления и фотографирования 1ч. ну максимум 1,5, это как же надо не уважать людей, что бы их оставить на 3,5 часа в такой помойке (других слов нет)и потом по дороге остановка в Плавске на на заправке 15 мин с предупреждением побыстрее. ВООбщем очень расстроены, у меня сестра приехала в гости с Камчатки, мы были в Абхазии в Краснодарском крае, Севастополе, Питере, где экскурсоводы выкладываются на все сто, экскурсии проходят на одном дыхании. А сдесть не могли дождатся конца, домой вернулись с головной болью и высоким давлением.УЖАС а не поездка.
Добрый день.
Мне не совсем понятны ваши претензии по поводу дороги - вас привезли вовремя по программе и обратно доставили вовремя по программе, мало того вас даже высадили на остановке ТЕКМАШ - вам там было удобнее и мы пошли вам навстречу. Удобную дорогу выбирает водитель, а не туристы.
Посещение Романцевских гор 3,5 часа было изначально объявлено по программе тура - скрин программы прикрепляю - и мы выполнили обещанный маршрут. Да - все туристы в автобусе слышали - что вы одна хотели уехать раньше - но, все остальные ехали гулять по романцевским горам на 3,5 часа и гуляли. Извините нас, за то что мы выполняли обещанную программу и выполнили ее по всем пунктам.
Приносим свои извинения - за вид на Романцевских горах. Это природный объект и бесплатный объект - и лавочек и уборщиков там действительно нет. Что касается грязи - на Романцевских горах - так вот мы видели и другие пассажиры из нашего автобуса видели - как именно вы бесконечно курили и бросали окурки на землю, а не убирали их в мусорку или к себе в карман. К сожалению, таких посетителей как вы в парке очень много, мусор никто за собой не убирает, а только кидает, место же это бесплатное - вот и валяется то, что оставили вы и такие как вы. И если бы вы, прошли вглубь Романцевских гор - чуть чуть подальше - на это у вас было 3,5 часа -то вы увидели чистые горы, а не брошенные вами и другими туристами окурки и прочий мусор. У вас я так поняла было 2,5 часа времени - которое вы не знали куда потратить - убрали бы мусор - хотя бы за собой, а не стояли и не кидали бы свои окурки рядом с автобусом.
"Брошюрку без очков не прочесть" - Извините, но к нашей брошюрке очки не прилагаются, боимся они не всегда подойдут заказчику - оправа не та, или дужки слабоватые, или линзы вам навредить смогут.. в общем претензий к прилагаемым очкам может быть еще больше, поэтому без очков. Люди с плохим зрением носят очки с собой - удобные и подходящие для них очки, а у нас групповой тур -индивидуального подхода нет. В автобусе сопровождающая читала в микрофон информацию с брошюрки, но вы почему то ее не слышали, хотя остальные туристы слышали - возможно вы забыли свой слуховой аппарат дома или мы должны его вам предоставить?
В Плавске на заправке - остановка была 40 минут и быстрее чем за 40 минут группа из большого автобуса пописать никак не может, так что про 15 минут вы тут однозначно врете. Других туалетов на этом участке дороги нет. Может вы построите для общества туалет? Будем вам очень благодарны.
Трассовой экскурсии по программе обещано не было, была доставка и организация посещения - это было выполнено. Мы не скрывали условий и экскурсию вам не обещали.
По просьбе туристов из автобуса, мы отказываем вам в дальнейшем обслуживании. И, вы слышали эту просьбу - весь автобус кричал на вас в Плавске, чтобы вы перестали негативить и замолчали в конце то концов.
Успехов вам в лечении головы и высокого давления, и учитесь находить позитив в окружающем вас мире!
Татьяна
Только положительные впечатления!!! С Верой Тур посмотрела Рязань, Смоленск, Тулу, Калугу, Рыбинск, Углич, Калязин, Ростов Великий, Нижний Новгород, Кострома, Плёс, Нерехта, Елец, Москва новогодняя и православная, Дивеево, Арзамас, Городец, Оптина пустынь.... От путешественника требуется только хорошее настроение, об остальном Вера позаботится: распечатает карты, кратко напишет об исторических событиях посещаемых мест, закажет гостиницы, обеды. Спасибо!!!!
Как хорошо, что у нас есть путешествия с Верой! Как жаль. что у нас нет времени и средств на все поездки!
Спасибо большое за все мои поездки (а их было немало!)! Программа всегда очень плотная, но это плюс, а не минус, потому что все продумано и просчитано. Не приходится думать, чем заняться, все идет воим чередом. Накладки бывают только тогда, когда отдельных туристов приходится ждать всему автобусу....
Все поездки - это интересный маршрут, профессиональные экскурсоводы и максимум внимания со стороны сопровождающих.
И, судя по последним трем поездкам хорошая погода тоже входит в пакет услуг!
Доброго времени суток! Дважды была забронирована и оплачена поездка "Ясная поляна" + Спасское Лутовиново"+ монастырь святого Кукши. Однако администратор Юлия Ставцева дважды отказа мне в поездке. В первый раз Юлия пояснила, что группу для поездки не набрали, а второй раз мне отказали по причине, что группу набрали причём, бронировала места, я за ранее.
Из вышеизложенного следует, что администратор записывает на поездку тех людей, которые ей понравились!!!! Туристические фирмы так не работают, где ориентированность на клиента? Отношение к людям ужасное!!
Добрый день, Алина Докукина.
От вас поступил комментарий о записи на поездку и ненадлежащем оказании Юлией услуг.
Как директор, я поясню вам ситуацию.
1 контакт - вы записались на поездку первый раз - к Матронушке Московской, после чего получили сообщение на предоплату, сделали предоплату, потом отказались от поездки, вам вернули деньги.
То есть, алгоритм был по нашим правилам - записаться на поездку, получить сообщение на предоплату, оплатить, отказаться, получить предоплату обратно.
2 контакт - вы перевели предоплату на мою карту и поставили нас перед фактом, что сделали предоплату за поездку. Мы у вас спросили за какую поездку? Оказалось, ни на какую поездку вы не записаны, но имея мои реквизиты сделали мне перевод денег неизвестно за что.
На вашу предоплату, вам ответили, что мест нет - Вы сказали, запишите на какую нибудь другую. Вам вернули деньги - потому что услуги "какую нибудь другую" у нас нет и хранить чужие деньги мы не имеем права. Прежде чем платить - надо получить подтверждение, что есть места и получить сообщение на предоплату. С вас никто предоплату не просил, так как вы никуда не записывались, вы перевели деньги по своему желанию - Зачем?
Вам снова вернули деньги. (Это была поездка Ясная поляна + Спасское лутовиново + монастырь Кукши)
3 контакт - вы снова делаете предоплату без записи!!! И снова ставите нас перед фактом - что сделали оплату, без записи на поездку. Уважаемая, вы спрашивали есть места или нет? Поедем ли мы вообще? Или вам главное перевести нам деньги?
У вас просили эту предоплату? Почему вы переводите деньги мне без моего запроса?
Оказалось, это снова поездка в Ясную полуяну + Спасское + Кукша - по видимому вы считаете, что если от вас был когда то запрос на эту поездку -мы должны вам все время держать места на будущее - мы такого никому никогда не обещали.
Мы вам снова вернули предоплату - потому что мест нет! За что получили обвинения, что поступаем некорректно и некрасиво!
Полностью согласна, это некрасиво сажать людей в автобусе себе на шею, и если мест нет и человека некуда посадить мы не можем красиво брать деньги за воздух - мы вообще не можем брать денег - так как не можем оказать услугу!
С вас же никто предоплату не просил, потому что мы даже не знали, что вы собираетесь ехать. Но, вы считаете, что так можно поступать и переводить деньги постороннему человеку - просто так!
Мне чужие деньги за просто так не нужны!
Согласитесь, если я сейчас зная ваши реквизиты переведу вам денег и после запрошу услугу, которую вы не можете оказать - вы мне тоже откажете.
Вам отказали, потому что мы не можем выполнить вашу заявку. И вы должны вначале спросить - есть места или нет, а потом платить.
С уважением, Вера.
PS. В переписке вы ссылаетесь на то, что Юлия не так мне все передала - отвечаю вам, Юлию я знаю много лет и еще не было такого факта, чтобы она что то не так передала, а вот вас впервые вижу (точнее не видела ни разу) и факты перевода предоплаты за воздух от вас были.
Евгения
Верочка, добрый вечер! Вчера ездили в чудесную поездку Одоев - Белёв - Козельск за которую хотим сказать огромное спасибо! Дети в восторге! И вообще, мы не первый раз ездим с путешествуем с "Верой" и всегда очень довольны! Все поездки очень интересные, сразу видно, что человек каждый маршрут прорабатывал с душой!!! Отдельное спасибо, девочкам сопровождающим Жене, Лене, Юле! Вообщем, команда у вас замечательная!!! Мы желаем вашей команде процветания, успехов и конечно позитивных путешественников! Пусть поездки будут яркими и незабываемыми!
P.s. А те кто не довольны, наверное просто забывают с собой брать самую важную вещь в путешествие... Как говорит моя подруга: можно много чего не взять в поездку и это не испортит её, но если ты забыл ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ, то пропало и твоё путешествовие и окружающих тебя людей! Так что дорогие туристы, берите с собой ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ и в путь по маршрутам Путешествием с "Верой"!!! 🚌 👋
очень хочется поделится впечатлениями о поездке 24.07.21 года. Выбрали поездку в Тульскую область парк Китай город и Романцевские горы. Отправление 7.00 В пути до Тульской области в парк китай город мы ехали почти пять часов 11.30 мы прибыли.
комментироватьПуть наш пролегал по трассе 4м, доехав да Тулы мы час с лишним ехали по окраине Тулы и опять выехали на трассу м4 зачем нужно было заезжать в Тулу? Сопровождающий не проронил всю дорогу ни слова, ждали рассказов о нашей экскурсии, но вместо этого раздали брошюрку которую без очков не прочесть. В парке нам отвели 2.5 часов, они пролетели незаметно, отдохнули, покушали, выпили кофе, сходили в туалет ( что не мало важнов дороге) получили море позитива , получились отличные кадры. И отправились на посещение Раманцевских гор, нам отвели 3,5 часа, а там начался квест, грызь, пыль, кучи мусора , все поляны и посадки загажены !!!!!! Присесть и отдохнуть негде. Хочется спросить у организаторов для чего вы привезли нас на 3,5 часа? Достаточно для ознакомления и фотографирования 1ч. ну максимум 1,5, это как же надо не уважать людей, что бы их оставить на 3,5 часа в такой помойке (других слов нет)и потом по дороге остановка в Плавске на на заправке 15 мин с предупреждением побыстрее. ВООбщем очень расстроены, у меня сестра приехала в гости с Камчатки, мы были в Абхазии в Краснодарском крае, Севастополе, Питере, где экскурсоводы выкладываются на все сто, экскурсии проходят на одном дыхании. А сдесть не могли дождатся конца, домой вернулись с головной болью и высоким давлением.УЖАС а не поездка.
Добрый день.
Мне не совсем понятны ваши претензии по поводу дороги - вас привезли вовремя по программе и обратно доставили вовремя по программе, мало того вас даже высадили на остановке ТЕКМАШ - вам там было удобнее и мы пошли вам навстречу. Удобную дорогу выбирает водитель, а не туристы.
Посещение Романцевских гор 3,5 часа было изначально объявлено по программе тура - скрин программы прикрепляю - и мы выполнили обещанный маршрут. Да - все туристы в автобусе слышали - что вы одна хотели уехать раньше - но, все остальные ехали гулять по романцевским горам на 3,5 часа и гуляли. Извините нас, за то что мы выполняли обещанную программу и выполнили ее по всем пунктам.
Приносим свои извинения - за вид на Романцевских горах. Это природный объект и бесплатный объект - и лавочек и уборщиков там действительно нет. Что касается грязи - на Романцевских горах - так вот мы видели и другие пассажиры из нашего автобуса видели - как именно вы бесконечно курили и бросали окурки на землю, а не убирали их в мусорку или к себе в карман. К сожалению, таких посетителей как вы в парке очень много, мусор никто за собой не убирает, а только кидает, место же это бесплатное - вот и валяется то, что оставили вы и такие как вы. И если бы вы, прошли вглубь Романцевских гор - чуть чуть подальше - на это у вас было 3,5 часа -то вы увидели чистые горы, а не брошенные вами и другими туристами окурки и прочий мусор. У вас я так поняла было 2,5 часа времени - которое вы не знали куда потратить - убрали бы мусор - хотя бы за собой, а не стояли и не кидали бы свои окурки рядом с автобусом.
"Брошюрку без очков не прочесть" - Извините, но к нашей брошюрке очки не прилагаются, боимся они не всегда подойдут заказчику - оправа не та, или дужки слабоватые, или линзы вам навредить смогут.. в общем претензий к прилагаемым очкам может быть еще больше, поэтому без очков. Люди с плохим зрением носят очки с собой - удобные и подходящие для них очки, а у нас групповой тур -индивидуального подхода нет. В автобусе сопровождающая читала в микрофон информацию с брошюрки, но вы почему то ее не слышали, хотя остальные туристы слышали - возможно вы забыли свой слуховой аппарат дома или мы должны его вам предоставить?
В Плавске на заправке - остановка была 40 минут и быстрее чем за 40 минут группа из большого автобуса пописать никак не может, так что про 15 минут вы тут однозначно врете. Других туалетов на этом участке дороги нет. Может вы построите для общества туалет? Будем вам очень благодарны.
Трассовой экскурсии по программе обещано не было, была доставка и организация посещения - это было выполнено. Мы не скрывали условий и экскурсию вам не обещали.
По просьбе туристов из автобуса, мы отказываем вам в дальнейшем обслуживании. И, вы слышали эту просьбу - весь автобус кричал на вас в Плавске, чтобы вы перестали негативить и замолчали в конце то концов.
Успехов вам в лечении головы и высокого давления, и учитесь находить позитив в окружающем вас мире!
Только положительные впечатления!!! С Верой Тур посмотрела Рязань, Смоленск, Тулу, Калугу, Рыбинск, Углич, Калязин, Ростов Великий, Нижний Новгород, Кострома, Плёс, Нерехта, Елец, Москва новогодняя и православная, Дивеево, Арзамас, Городец, Оптина пустынь.... От путешественника требуется только хорошее настроение, об остальном Вера позаботится: распечатает карты, кратко напишет об исторических событиях посещаемых мест, закажет гостиницы, обеды. Спасибо!!!!
комментироватьСпасибо!
Как хорошо, что у нас есть путешествия с Верой! Как жаль. что у нас нет времени и средств на все поездки!
комментироватьСпасибо большое за все мои поездки (а их было немало!)! Программа всегда очень плотная, но это плюс, а не минус, потому что все продумано и просчитано. Не приходится думать, чем заняться, все идет воим чередом. Накладки бывают только тогда, когда отдельных туристов приходится ждать всему автобусу....
Все поездки - это интересный маршрут, профессиональные экскурсоводы и максимум внимания со стороны сопровождающих.
И, судя по последним трем поездкам хорошая погода тоже входит в пакет услуг!
Спасибо! :)
Доброго времени суток! Дважды была забронирована и оплачена поездка "Ясная поляна" + Спасское Лутовиново"+ монастырь святого Кукши. Однако администратор Юлия Ставцева дважды отказа мне в поездке. В первый раз Юлия пояснила, что группу для поездки не набрали, а второй раз мне отказали по причине, что группу набрали причём, бронировала места, я за ранее.
комментироватьИз вышеизложенного следует, что администратор записывает на поездку тех людей, которые ей понравились!!!! Туристические фирмы так не работают, где ориентированность на клиента? Отношение к людям ужасное!!
Добрый день, Алина Докукина.
От вас поступил комментарий о записи на поездку и ненадлежащем оказании Юлией услуг.
Как директор, я поясню вам ситуацию.
1 контакт - вы записались на поездку первый раз - к Матронушке Московской, после чего получили сообщение на предоплату, сделали предоплату, потом отказались от поездки, вам вернули деньги.
То есть, алгоритм был по нашим правилам - записаться на поездку, получить сообщение на предоплату, оплатить, отказаться, получить предоплату обратно.
2 контакт - вы перевели предоплату на мою карту и поставили нас перед фактом, что сделали предоплату за поездку. Мы у вас спросили за какую поездку? Оказалось, ни на какую поездку вы не записаны, но имея мои реквизиты сделали мне перевод денег неизвестно за что.
На вашу предоплату, вам ответили, что мест нет - Вы сказали, запишите на какую нибудь другую. Вам вернули деньги - потому что услуги "какую нибудь другую" у нас нет и хранить чужие деньги мы не имеем права. Прежде чем платить - надо получить подтверждение, что есть места и получить сообщение на предоплату. С вас никто предоплату не просил, так как вы никуда не записывались, вы перевели деньги по своему желанию - Зачем?
Вам снова вернули деньги. (Это была поездка Ясная поляна + Спасское лутовиново + монастырь Кукши)
3 контакт - вы снова делаете предоплату без записи!!! И снова ставите нас перед фактом - что сделали оплату, без записи на поездку. Уважаемая, вы спрашивали есть места или нет? Поедем ли мы вообще? Или вам главное перевести нам деньги?
У вас просили эту предоплату? Почему вы переводите деньги мне без моего запроса?
Оказалось, это снова поездка в Ясную полуяну + Спасское + Кукша - по видимому вы считаете, что если от вас был когда то запрос на эту поездку -мы должны вам все время держать места на будущее - мы такого никому никогда не обещали.
Мы вам снова вернули предоплату - потому что мест нет! За что получили обвинения, что поступаем некорректно и некрасиво!
Полностью согласна, это некрасиво сажать людей в автобусе себе на шею, и если мест нет и человека некуда посадить мы не можем красиво брать деньги за воздух - мы вообще не можем брать денег - так как не можем оказать услугу!
С вас же никто предоплату не просил, потому что мы даже не знали, что вы собираетесь ехать. Но, вы считаете, что так можно поступать и переводить деньги постороннему человеку - просто так!
Мне чужие деньги за просто так не нужны!
Согласитесь, если я сейчас зная ваши реквизиты переведу вам денег и после запрошу услугу, которую вы не можете оказать - вы мне тоже откажете.
Вам отказали, потому что мы не можем выполнить вашу заявку. И вы должны вначале спросить - есть места или нет, а потом платить.
С уважением, Вера.
PS. В переписке вы ссылаетесь на то, что Юлия не так мне все передала - отвечаю вам, Юлию я знаю много лет и еще не было такого факта, чтобы она что то не так передала, а вот вас впервые вижу (точнее не видела ни разу) и факты перевода предоплаты за воздух от вас были.
Верочка, добрый вечер! Вчера ездили в чудесную поездку Одоев - Белёв - Козельск за которую хотим сказать огромное спасибо! Дети в восторге! И вообще, мы не первый раз ездим с путешествуем с "Верой" и всегда очень довольны! Все поездки очень интересные, сразу видно, что человек каждый маршрут прорабатывал с душой!!! Отдельное спасибо, девочкам сопровождающим Жене, Лене, Юле! Вообщем, команда у вас замечательная!!! Мы желаем вашей команде процветания, успехов и конечно позитивных путешественников! Пусть поездки будут яркими и незабываемыми!
P.s. А те кто не довольны, наверное просто забывают с собой брать самую важную вещь в путешествие... Как говорит моя подруга: можно много чего не взять в поездку и это не испортит её, но если ты забыл ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ, то пропало и твоё путешествовие и окружающих тебя людей! Так что дорогие туристы, берите с собой ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ и в путь по маршрутам Путешествием с "Верой"!!! 🚌 👋