туристическая компания Вера

Памятка туристу, отправляющемуся в автобусную поездку

Уважаемые туристы! Для того, чтобы Вы хорошо провели свой экскурсионный день, а наша работа прошла четко и организованно, изучите внимательно эту памятку.

Место и время отправления автобуса написано в программе тура. На лобовом стекле автобуса будет желтая табличка «Путешествуем Вместе».

Автобус подается за 15-20 мин. до отправления. В автобус нужно приходить заранее, чтобы сообщить сопровождающему о вашем прибытии и занять в автобусе выделенные Вам места (номера мест сообщаются вам заранее или их нужно уточнить у сопровождающего).

Сопровождающий не должен ждать опаздывающих туристов в начальной точке отправления - более чем 10 минут. На маршруте ожидание туристов невозможно – просим быть пунктуальными и не опаздывать в автобус. Пожалуйста, не опаздывайте! При опоздании стоимость путевки не возвращается!

Документы, необходимые для поездки по России:

документ, удостоверяющий личность: паспорт, для детей - свидетельство о рождении (оригинал, не копия); полис медицинского страхования.
путевка, договор, ваучер, программа тура, памятка. Для туристов, приобретающих тур самостоятельно через Интернет, все необходимые документы для поездки выдает сопровождающий на маршруте при посадке в автобус;
для студентов и пенсионеров — документы, подтверждающие их статус.

Для выезда в страны СНГ (Беларуссия, Абхазия):

Российский паспорт, для детей - свидетельство о рождении (оригинал);
Детям с 2002 года рождения для пересечения российско-украинской границы необходимо иметь отметку о гражданстве на Свидетельстве о рождении (обращаться в районные паспортные столы);
При выезде ребенка за пределы РФ без одного или обоих родителей необходимо иметь нотариально оформленное согласие на вывоз несовершеннолетнего за рубеж от каждого из отсутствующих рядом с ребенком родителей;
Страховой медицинский полис (на время следования по территории РФ);
Страховой медицинский полис для путешествующих за границу является групповым и все время путешествия находится у сопровождающего группы.

Подготовка к поездке/что взять с собой:

Лекарства, если вы страдаете хроническими заболеваниями, а так же: Средства от укачивания. Обезболивающее. Жаропонижающее. От ушибов. При отравлении. От диареи, Пластырь, Антисептик, маски, перчатки. Купите их в аптеке заранее.
для комфорта во время переезда рекомендуем взять в салон автобуса, небольшую подушку, плед, удобную обувь;
Летом: зонт или дождевик на случай дождя; головной убор, предохраняющий от солнца и солнцезащитные очки, а так же солнцезащитный крем.
Зимой – оденьтесь потеплее, не лишайте себя удовольствия провести больше времени на улице, возьмите вместо перчаток варежки.
Одевайте удобные и практичные вещи: джинсы, спортивный костюм, теплую одежду — в холодное время года; хотя бы одну теплую вещь – в теплое время на случай смены погоды; сменную обувь;
При поездках в плохую погоду, а так же осенью и весной, желательно надевать закрытую обувь. Используйте удобную для Вас обувь, не забывайте о том, что почти во всех маршрутах приходиться много ходить пешком.
Продукты питания в дорогу, которые не испортятся (особенно летом). Избегайте питания с лотков. Рекомендуем употреблять гарантированно безопасную воду и напитки (кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке). Фрукты и овощи необходимо тщательно мыть безопасной водой.
Возьмите с собой влажные и бумажные салфетки,
Доп. Аккумулятор для телефона/фотоаппарата, наушники, шнур для зарядки телефона (если разрядился телефон, имея шнур его можно попросить зарядить в любом кафе).
Деньги на сувениры: почти во всех городах продаются книги, открытки, сувениры.
Фото- и видеокамеру. При этом помните – почти все объекты посещения взимают плату за фото- и видеосъемку.
выбирая туристскую поездку, помните, что всегда следует учитывать погодные условия.

Правила перевозки пассажиров:

посадка в автобус начинается за 15 минут до отправления. На лобовом стекле автобуса находится табличка с надписью «Путешествуем Вместе».
места в автобусе необходимо занимать согласно указанным в сообщении на отправку;
сопровождающий не должен ждать опаздывающих туристов - более чем 10 минут, с начальной точки отправления. На маршруте ожидание туристов невозможно – просим быть пунктуальными и не опаздывать в автобус.
в салоне автобуса разрешается провозить одно место ручной клади, т.е. вещи, которые будут необходимы в дороге. Она может располагаться под ногами или на полке над сиденьем (только легкие предметы во избежание их падения во время движения автобуса). В целях безопасности запрещается оставлять вещи в проходе между креслами.
крупногабаритные вещи следует сдавать в багажное отделение автобуса. Доступ в багажное отделение производится с разрешения сопровождающего группы и только на санитарных остановках.
пассажиры обязаны быть пристегнуты ремнями безопасности во время движения автобуса. При наличии не пристегнутого ремня безопасности, а также контроля со стороны сотрудников ГИБДД, турист, который не был пристегнут, обязан заплатить штраф согласно действующему законодательству ПДД.
кресла автобуса откидываются назад (за исключением последнего ряда). Прежде чем откинуть спинку кресла предупредите своего соседа сзади. Во время стоянок кресла необходимо возвращать в первоначальное положение.
мусорные отходы утилизируются в пакеты для мусора и должны выбрасываться туристом в мусоросборник (урны) на стоянках.
санитарные остановки автобус делает в специально отведенных местах обычно каждые 3-4 часа (если в маршрутном листе не оговаривается особо), продолжительность остановок 15-25 минут - устанавливает сопровождающий группы. Дополнительные остановки предусмотрены только в экстренных случаях (например, плохое самочувствие туриста). Стоимость посещения туалетов на санитарных остановках, если они платные, оплачивается туристами (в среднем 20-40 рублей). При отсутствии туалетов остановки делаются в «зеленой зоне». Эта мера применяется во избежание распространения неприятного запаха из туалета в салоне и поддержания сан.-эпид. норм в автобусе. Пользоваться туалетной комнатой в автобусе не предусмотрено.
Не переходите автотрассу в неположенном месте – ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ! Не оставляйте во время остановок детей без присмотра. Просим Вас строго соблюдать время, отпущенное на остановку. Если в пути у Вас возникла экстренная ситуация, обратитесь к сопровождающему.
В вечернее время (после 23:00 и до 07:00 утра) просим Вас соблюдать тишину в автобусе, Ваши соседи могут уже отдыхать.
Раздача горячих напитков на пути следования не производится. На санитарных остановках иногда можно приобрести горячие напитки самостоятельно и за дополнительную плату. Если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить суп, возьмите с собой термос и кипятильник, чтобы заранее готовить кипяток в гостинице или попросите наполнить термос кипятком на завтраке в отеле. Употребление пищи и горячих напитков во время движения автобуса запрещено.
В автобусе запрещается: отвлекать водителей во время движения, ходить по салону, на ходу выглядывать в открытые окна и высовывать руки в окно, курить и злоупотреблять спиртными напитками (КоАП РФ), находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (КоАП РФ), сорить в салоне и выбрасывать мусор в окно автобуса, пользоваться фотоаппаратом со вспышкой. Все вопросы в автобусе решает сопровождающий группы.
не провозите огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые и едкие вещества – ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!
Просим Вас бережно относиться к салону автобуса, не допускать его порчи и нести ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству.

Обратите внимание:

все дополнительные экскурсионные пакеты и отдельные экскурсии бронируются заранее при заказе тура. Туроператор НЕ гарантирует возможность присоединения и покупки дополнительных экскурсий (которые изначально не входят в базовую программу тура) непосредственно на маршруте.
При посещении действующих монастырей и церквей, женщинам необходимо иметь на голову платок, а одежда должна закрывать плечи и колени. Посещение монастырей в брюках, шортах, майках и спортивных костюмах – не допускается.
На территории монастырей не разрешается находиться в нетрезвом состоянии, бегать, громко разговаривать, фотографировать насельников монастыря (монахов, священнослужителей), на территории некоторых монастырей, а также внутри храмов фото- и видеосъемки категорически запрещены (предупредительные знаки находятся при входе в монастырь или храм).

Порядок экскурсионного дня:

маршрут движения туристов осуществляется по утвержденной экскурсионной программе; туристы получают перечень экскурсий при покупке путевки, а расписание экскурсионного дня узнают от гида при посадке в автобус. Компания оставляет за собой право вносить некоторые изменения в экскурсионную программу тура без уменьшения общего объема и качества услуг. В программе время указано ориентировочное.
время и продолжительность посещения экскурсионных объектов, наличие точек питания и свободного времени, Вам сообщит сопровождающий, который будет контролировать выполнение программы тура. Убедительная просьба строго соблюдать время, отпущенное для осмотра конкретного объекта посещения. Если Вы решили покинуть группу досрочно, необходимо сообщить об этом заранее сопровождающему группы.
турист, опаздывающий к отправке группы, догоняет группу самостоятельно и за свой счет. Задержка с отправлением может привести к сокращению экскурсионной программы, а в некоторых случаях - к отмене посещения запланированных объектов.
свободное время, предусмотренное программой тура, означает, что Вы проводите его самостоятельно, без сопровождающего/экскурсовода.
размещение группы осуществляется в первый день обычно после экскурсионной программы – его указывают в программе дня. (время расчетного часа: заезд в номера - после 14.00, освобождение номеров до 12.00)
Фирма оставляет за собой право вносить изменения в экскурсионную программу, не меняя объема предоставляемых услуг.

Питание и гостиницы:

Комплексное питание по программе тура осуществляется в кафе или ресторане.
При размещении в гостинице необходимо внимательно ознакомиться с правилами пожарной безопасности, с планом эвакуации при возникновении чрезвычайных ситуаций.
ВНИМАНИЕ! Расчетный час в большинстве гостиниц в 12.00.
если у Вас в номере из крана не течет горячая вода, включите воду и подождите несколько минут. Если горячая вода не потекла – обратитесь к администратору гостиницы или к сопровождающему.
сопровождающий ожидает на рецепции в течении 15 минут после заселения группы. В случае если в номере неисправно какое-либо оборудование нужно обратиться к сопровождающему. По пришествию указанного времени Вам следует обратиться к дежурному администратору отеля.
чтобы не забыть вещи в номере – вынесите вещи в коридор и еще раз внимательно осмотрите номер.
ключи от номера сдаются администратору гостиницы (или дежурному на этаже).
не оставляйте ценные вещи без присмотра или у открытого окна в номере. Ваши ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).
необходимо помнить о том, что за завтраком «шведский стол» запрещается забирать еду с собой из ресторана, это может быть расценено как кража. Ответственность за это возлагается на туриста.

Как ориентироваться в незнакомом городе:

Отправляясь на экскурсию или прогулку необходимо носить при себе: адреса отелей, контактный телефон сопровождающего, небольшую сумму денег, по возможности работающий мобильный телефон и шнур для зарядки телефона (если разрядился телефон, его можно попросить зарядить в любом кафе имея шнур).

Если Вы заблудились в городе, Вам следует:

Если вы заблудились – не стесняйтесь спросить дорогу у прохожих или обратитесь к сотруднику полиции с просьбой помочь и указать на карте место встречи или показать адрес (название) отеля. Если Вы отстали от группы, то рекомендуем воспользоваться общественными видами транспорта: добраться до вокзала и проехать на поезде, или на рейсовом автобусе.
Связаться с сопровождающим по телефону,
Взять такси, сказать (или показать) место парковки или название и адрес отеля.

Размещение в отеле:

В соответствии с законодательными нормами страны пребывания, размещение в отеле происходит при предъявлении паспорта.
Администрация отеля вправе попросить туриста заполнить анкету, либо оставить паспорт на некоторое время, в этом случае не забудьте самостоятельно забрать свой паспорт на рецепции!
Не оставляйте ценные вещи без присмотра или у открытого окна в номере. Ваши ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).
Сопровождающий ожидает на рецепции в течении 15 минут после заселения группы. В случае если в номере неисправно какое-либо оборудование нужно обратиться к сопровождающему. По прошествию указанного времени Вам следует обратиться к дежурному администратору отеля.
Необходимо помнить о том, что за завтраком «шведский стол» запрещается забирать еду с собой из ресторана, это может быть расценено как кража. Ответственность за это возлагается на туриста.

Безопасность:

Будьте внимательны: крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи. Важно!!! Будьте внимательны к своим вещам в холлах и ресторанах отелей. Не вешайте сумки на спинки стульев.
паспорт желательно хранить отдельно от денег - при утере паспорта все расходы, связанные с получением справки, оплачиваются туристом самостоятельно.
Сумочки и кошельки лучше всего держать крепко в руках, а не на плече.
Паспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки, оплачиваются туристом самостоятельно.
На маршруте при выходе из автобуса не оставляйте в нем ценные вещи: дамские сумочки, фото- и видеоаппаратуру и т.п. За утерянные или украденные вещи Фирма ответственности не несет.

О забытых вещах:

Будьте внимательны к своим личным вещам, не теряйте и не забывайте их во время путешествия. Розыск и пересылка забытых вещей производится за счет туриста. Пожалуйста, по возвращении, выходя из автобуса, не забывайте свои вещи и сувениры. Фирма не несет ответственности за сохранность и возвращение забытых в автобусе вещей.

Неадекватное поведение туриста на маршруте позволяет сопровождающему произвести его высадку около поста ДПС или ближайшего отделения полиции с оформлением акта о снятии с рейса. Туристам, нарушающим правила поведения в автобусе, может быть отказано в совершении дальнейшей поездки, без компенсации стоимости тура. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Памяткой, применяются нормы действующего законодательства. Приятного отдыха!

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ!